Ruilen of retourneren

Niet helemaal wat je zocht? Dan kan je je artikel ruilen of retourneren binnen 30 kalenderdagen.

Gratis ruilen

Vanuit België en Nederland kan je gratis ruilen voor een ander artikel dat op voorraad is. Vraag je omruiling online aan via het omruilingsformulier. Daarna stuur je je pakket terug via Bpost. Zodra we je retour goed ontvangen hebben, versturen we het nieuwe artikel.

Retourneren

Je kan je artikel gratis retourneren via een Deleye-winkel of met een Bpost-retourlabel vanuit België en Nederland. Ook afgeprijsde artikelen uit de outlet of solden mogen retour.

Een retour wordt aanvaard wanneer het artikel ongedragen, onbevuild en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Schoenen pas je best enkel binnen en op een propere ondergrond.

Voor Lifestyle-artikelen geldt dat het artikel ongebruikt moet zijn, zonder gebruikssporen en in de originele verpakking. Bij beschadiging of ontbrekende verpakking kunnen we de retour weigeren.

Retourneren via de winkel

Breng je artikel mee in de originele verpakking, samen met het retourformulier. We helpen je graag verder in de winkel, ook als je liever een ander artikel kiest. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling. Betaalde je met een cadeaubon of tegoedbon? Dan ontvang je het bedrag opnieuw in de vorm van een bon.

Retourneren met de post vanuit België

Verpak het artikel in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe. Vermeld ook graag de reden van je retour.

Ons retouradres:

Webshop Deleye

Brugsesteenweg 550

8800 Roeselare

Kleef het Bpost-retourlabel bovenop de verpakking, over het vorige label, en geef je pakket af in een Bpost-punt. We proberen alle retours binnen 7 dagen te verwerken.

Retourneren met de post vanuit Nederland

Retourneren vanuit Nederland is gratis. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantendienst via webshop@deleye.be. We maken graag een retourlabel voor je aan en sturen het via e-mail door.

Retourneren vanuit andere landen

We verzenden ook naar Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Spanje. Voor deze landen geldt een vaste verzendkost van €15. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en hangen af van het land en de gekozen transportmaatschappij.