Ja, retourneren vanuit België en Nederland is altijd gratis. In België zit een bpost-retourlabel standaard in je pakket. Wens je een bestelling vanuit het buitenland te retourneren, dan kan je een retourlabel aanvragen via webshop@deleye.be. Je kan ook altijd gratis retourneren in één van onze winkels. Dan helpen onze medewerkers je graag verder.

Je bent ook van harte welkom in onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, waar we je graag verder helpen.

Vanuit België en Nederland kan je steeds gratis ruilen voor een ander artikel of maat op voorraad. Je kan dit steeds online aanvragen, vul hier het omruilingsformulier in om je omruiling aan te vragen.

Daarna kan je jouw pakket retourneren via Bpost. Van zodra wij jouw order goed ontvangen hebben, versturen we het nieuwe artikel.

Je bent ook van harte welkom in onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, waar we je graag verder helpen.

Ja, we ontvangen je graag in de winkel voor de verwerking van jouw retour en helpen je graag verder met ons stijladvies.

Elk besteld artikel kan binnen 30 kalenderdagen worden teruggebracht of omgeruild voor een ander artikel in één van onze winkels, ook afgeprijsde artikelen uit de outlet of solden.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, ook afgeprijsde artikelen uit de outlet of tijdens de solden kunnen binnen de retourtermijn worden geretourneerd of omgeruild.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het bedrag terug. Meestal is dat binnen 7 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode. Indien je met een cadeaubon of tegoedbon betaalde, wordt dit ook terug via een bon verwerkt.

Je bent ook van harte welkom in onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, waar we je graag verder helpen.

Na een retour van goederen in de winkel of online heb je de mogelijkheid als bedrijf om per e-mail een creditnota aan te vragen.

Wat heb je nodig om je creditnota aan te vragen?

• Een retourbewijs (een ontvangstbewijs of dossiernummer).
• De originele factuur.

Hoe vraag je een creditnota aan?

Vraag je creditnota aan via deze link. Vermeld er je factuurnummer en de correcte facturatiegegevens.  De creditnota zal je zo spoedig mogelijk toegestuurd worden. 

Je bent ook van harte welkom in onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, waar we je graag verder helpen.

Een retour hoeft niet aangevraagd te worden. Het enige wat je hoeft te doen is het artikel in de originele verpakking stoppen en samen met het ingevuld retourformulier, het retourlabel kleef je op de verpakking en stuur je op naar volgende retouradres: Webshop Deleye, Brugsesteenweg 550, 8800 Roeselare. Graag hierbij de reden vermelden van de retour.

Je bent ook van harte welkom in onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, waar we je graag verder helpen.

Een retour wordt enkel aanvaard wanneer het artikel onbevuild, onbeschadigd en ongedragen is. Daarnaast moet het zich ook in de originele verpakking bevinden.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Voor Lifestyle artikelen geldt dat het product ongebruikt moet zijn en zich in dezelfde staat moet bevinden als bij ontvangst. Het artikel moet in de originele verpakking zitten en mag geen gebruikssporen vertonen.

Je bent ook van harte welkom in onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, waar we je graag verder helpen.

Na een aankoop in de winkel kan je thuis zelf een factuur aanvragen. Je krijgt die dan via Peppol toegestuurd. Houd wel rekening met het volgende:

• Je hebt het kassaticket bij de hand.

• Je bent vertegenwoordiger van een btw-plichtig bedrijf of organisatie.

• Je kan alleen een factuur opmaken van je volledige aankoop.

• Per kasticket kan je maar één factuur aanmaken.

Vraag hier je factuur aan.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Koop je als bedrijf aan op deleye.be, dan ontvang je automatisch je bestelbevestiging via e-mail. Heb je na je aankoop toch nog een factuur nodig? Vraag je factuur hier aan. Je ontvangt je duplicaat daarna in je mailbox. Hou wel rekening met het volgende:

• Je hebt je bestelbevestiging bij de hand.
• Je bent vertegenwoordiger van een btw-plichtig bedrijf of organisatie.
• Je kan alleen een factuur opmaken van je volledige aankoop.
• Per bestelling kan je maar één factuur laten aanmaken.

Je bent ook van harte welkom in onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, waar we je graag verder helpen.

Na een retour van goederen in de winkel of online heb je de mogelijkheid als bedrijf om per e-mail een creditnota aan te vragen.

Wat heb je nodig om je creditnota aan te vragen?

• Een retourbewijs (een ontvangstbewijs of dossiernummer).
• De originele factuur.

Hoe vraag je een creditnota aan?

Vraag je creditnota aan via deze link. Vermeld er je factuurnummer en de correcte facturatiegegevens.  De creditnota zal je zo spoedig mogelijk toegestuurd worden. 

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Bij elke aankoop van niet afgeprijsde artikelen spaar je automatisch 5% van het aankoopbedrag. Dit bedrag wordt toegevoegd aan je spaarsaldo. Van zodra dit gespaarde bedrag hoger is dan 50 EUR, kan je bij een volgende aankoop dit gespaarde bedrag verzilveren in een mooie korting.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Je kan je spaarsaldo altijd bekijken door in te loggen op je online account op onze website of via je laatste kasticket van een aankoop in onze winkels.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Nee, op afgeprijsde artikelen bouw je geen spaarsaldo op.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Van zodra je spaarsaldo hoger is dan 50 euro, kan je dit bij een volgende aankoop verzilveren als korting.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Log in met jouw account en kies tijdens het bestelproces om de korting te verzilveren in de winkeltas. Voor een omwisseling in de winkels krijgen de kassamedewerkers tijdens het afrekenen hiervan een melding en wordt dan gevraagd of je de korting wil opnemen. Je kan er ook voor kiezen om de korting niet meteen op te nemen en op te sparen zodat je later van een grotere korting kan genieten.

Ja, je spaarkorting is geldig in onze winkels én op de webshop. Online kies je tijdens het bestelproces of je je korting wil gebruiken. In de winkel krijg je die mogelijkheid aan de kassa.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, je kan ook sparen online.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Door je correcte e-mailadres door te geven, kunnen we je aankopen in de winkel koppelen aan je online account. Zo geniet je overal van dezelfde spaarkorting.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Je spaarsaldo kan enkel opgenomen worden in schijven van 50 euro.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, bij de aankoop van cadeaubonnen bouw je spaarsaldo op.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Deleye verzendt naar België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Spanje.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Voor bestellingen naar deze landen geldt een vaste verzendkost van 15 euro. De retourkosten zijn voor deze landen ook ten laste van de klant.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Tijdens het afrekenen kan je kiezen uit vier verzendmethodes:

1. Afhalen in de winkel. (gratis)

2. Thuislevering of levering op het werk.

3. Afhalen in een postkantoor of postpunt.

4. Afhalen in een pakjesautomaat.

Houd rekening met een verzendkost van €5,99 voor bestellingen onder de €99.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, afhalen in één van onze winkels is altijd gratis. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaar ligt.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Voor België en Nederland is thuislevering of levering op het werk gratis vanaf 99 euro. Onder dat bedrag betaal je 5,99 euro verzendkosten.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Levering in een postpunt of postkantoor is gratis vanaf 99 euro. Bij bestellingen onder 99 euro betaal je 5,99 euro.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ook levering in een pakjesautomaat is gratis vanaf 99 euro. Onder 99 euro bedraagt de verzendkost 5,99 euro.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Deleye werkt voor verzendingen samen met Bpost.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Kies je voor levering in een Bpost-afhaalpunt of pakjesautomaat, dan bespaar je gemiddeld 30% CO₂-uitstoot.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

• Chat: via de chatknop linksonder op de website
• WhatsApp: +32 489 71 08 10
• Telefoon: +32(0) 51 26 98 88
• E-mail: klantenservice@deleye.be

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Elke weekdag van 9u tot 18u30, zaterdag van 9u30 tot 18u, zondag van 10u tot 12u. Via mail: klantenservice@deleye.be of telefonisch: +32 (0)51 26 98 88

In elk van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne staan we klaar om je met zorg verder te helpen.

Ja, via onze website kan je eenvoudig artikelen reserveren in de winkel. Zo kan je ze eerst passen en daarna beslissen of je ze wil kopen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Een reservatie is handig wanneer je twijfelt over je maat, niet zeker bent over de pasvorm of een artikel graag wil laten klaarhangen voor het uit stock gaat.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ga naar de artikeldetailpagina, selecteer je maat en klik op ‘Reserveren in de winkel’ bij de winkel waar het artikel op voorraad is. Vul daarna het reservatieformulier in.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Je reservatie is pas definitief zodra je een reservatiebevestiging per e-mail ontvangt.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Wanneer een artikel niet gevonden wordt of er iets misloopt, ontvang je een annulering van je reservatie per mail.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Na ontvangst van je bevestiging kan je vanaf de volgende dag om 14 uur langskomen in de gekozen winkel.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Een reservatie blijft maximaal 5 dagen opzij hangen. Tijdens koppelverkoop en solden is dat 3 dagen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Je kan maximaal 10 artikelen reserveren. Tijdens koppelverkoop en solden is dat maximaal 5 artikelen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Nee, je kan een artikel enkel reserveren in de winkel waar het op voorraad is.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Bij Deleye kan je betalen met Bancontact, Mister Cash, Maestro, de Bancontact-app, Visa, Mastercard en iDEAL.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, bij Deleye betaal je altijd in een veilige online omgeving. Onze webshop is beschermd met moderne beveiligingstechnieken en werkt met een beveiligde SSL-verbinding via betaalpartner Mollie.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Je vult je kaartnummer en vervaldatum in en wordt daarna automatisch doorgestuurd naar de vertrouwde betaalomgeving van je bank.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, betalen met de Bancontact-app is mogelijk via je smartphone of tablet. Hiervoor heb je wel een toestel met camera nodig.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Een betaling via de Bancontact-app is mogelijk vanaf 0,02 euro en tot maximaal 250 euro per betaling.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, bij Deleye kan je betalen met Visa en Mastercard. Hiervoor vul je je kaartnummer, vervaldatum en CVC-code in.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

De CVC-code vind je op de achterzijde van je creditcard. Het gaat om een code van 3 cijfers.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, klanten met een Nederlandse bankkaart kunnen betalen via iDEAL. Je kiest tijdens het afrekenen je bank en wordt daarna doorgestuurd naar de juiste betaalomgeving.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ondervind je problemen tijdens het betalen, dan kan je steeds contact opnemen met onze klantenservice via het nummer: +32(0) 51 26 98 88.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Kies het gewenste artikel, selecteer je maat en klik op ‘Plaats in winkeltas’. Daarna kan je verder winkelen of meteen doorgaan naar het afrekenen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, bij elk artikel kan je extra maatinformatie raadplegen via ‘Welke maat heb ik?’.

In elk van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne staan we klaar om je met zorg verder te helpen.

Ja, in de winkelwagen kan je het aantal gekozen artikelen nog wijzigen voor je je bestelling afrondt.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Nee, een account aanmaken is niet verplicht. Je kan zowel met account als zonder account bestellen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Met een account kan je eenvoudig inloggen met je e-mailadres en wachtwoord, zodat je je gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te vullen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Je kan kiezen voor thuisbezorging, levering op een ander afleveradres, afhaling in een postkantoor of afhalen in één van onze winkels in Brugge, Roeselare of Kuurne.

In elk van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne staan we klaar om je met zorg verder te helpen.

Ja, via ‘Bestelling controleren’ kan je je gegevens, bezorgadres en betaalmethode nog wijzigen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Klik op ‘Afrekenen’ om door te gaan naar de beveiligde betaalsite en je bestelling definitief af te ronden.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, online bestellen bij Deleye kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Een cadeaubon is 1 jaar geldig na uitgiftedatum.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Cadeaubonnen kunnen online worden verzilverd met de webcode (deze bestaat uit 12 tekens), bijvoorbeeld XXXX-YYYY-ZZZZ.

Het is mogelijk om meerdere cadeaubonnen te verzilveren bij één aankoop. Is de waarde van de cadeaubon hoger dan de waarde van jouw bestelling, dan sturen we een cadeaubon met het resterende bedrag via mail naar jou toe.

In elk van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne staan we klaar om je met zorg verder te helpen.

Neem gerust contact op met onze klantenservice: +32(0) 51 26 98 88. Dan kijken we wat we voor u kunnen doen.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Heb je binnenkort een feest gepland? Is jouw kleerkast gewoon toe aan wat extra karakter? Of shop je liever met gemak?

Laat Deleye jou stylen. Geef ons jouw voorkeuren aan. Wij gaan hiermee aan de slag en hangen een reeks fraaie outfits voor je klaar. Zowel voor dames als heren. Dit is volledig kosteloos.

Boek hier je personal styling.

In elk van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne staan we klaar om je met zorg verder te helpen.

Ja, elk jaar maken we met plezier een lookbook waarin je alle communie-inspiratie kan opdoen. Kom langs met je zoon of dochter in één van onze winkels. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Bij ons kan je ook een personal styling boeken waarin we jouw zoon of dochter van kop tot teen aankleden.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Absoluut, we hebben een groot aanbod aan lange feestjurken. Nood aan extra inspiratie? Bekijk de feestlooks van Zody en Stephanie.

In elk van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne staan we klaar om je met zorg verder te helpen.

Op onze website hebben we een groot aanbod aan kostuums en colberts voor elke gelegenheid. Van zakelijke meeting tot receptie.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.

Ja, we hebben veel premium merken zoals Bellerose, Essentiel, Collector's Club, Soeur, Baum und Pferdgarten en Munthe.

Daarnaast hebben we ook veel andere merken zoals Natan, Liu Jo, Yaya, Xandres, Ba&sh.

Benieuwd naar alle 300+ merken? Ontdek ze hier.

Ook in één van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne, staan we altijd klaar om jou verder te helpen.