Meet Tamara, Kelly, Evelien, Davinia,
Annelies, Nancy, Ine, Baptiste & Kristof
Elke dag opnieuw staan de deuren van onze winkels in Roeselare, Brugge en Kuurne voor jullie open. Maar op het hoofdkantoor wordt er achter gesloten deuren gewerkt. En daar houdt zich onder andere ons fantastisch webshop team schuil. Elke dag geven zij het beste van zichzelf om onze website te voorzien van de leukste items, om de bestellingen te verwerken of de klanten digitaal of telefonisch te helpen met eender welke vraag. Op de Dag van de Webshop, zetten we even onze deuren open en gunnen we jullie graag een blik achter de schermen.
Onze vroegste vogel is Evelien. Zij voedt de artikelen op de site met inspiratiebeelden. Per merk duikt zij in het beeldmateriaal dat onze leveranciers ons toesturen en maakt zij de link met elk online artikel. Een heuse klus gezien er bij Deleye per seizoen duizenden nieuwe items worden aangeboden. Iets later op de ochtend duiken onze productfotografes, Nancy en Annelies in de fotostudio. Dit olijke duo weet elkaar al jaren perfect aan te vullen. Terwijl Annelies haar flitsen afstelt om een reeks handtassen te fotograferen, is Nancy al volop bezig met de verse beelden bij te snijden.
Elke ochtend worden ook de online orders van de laatste 24u verzameld en in stevig tempo verwerkt. Elke bestelling gaat door de kordate handen van de goedlachse Davinia. Zij wordt doorgaans bijgestaan door Ine. Met al meer de 16 jaar dienst op de teller, kent iedereen Ine als de creatieve duizendpoot van Deleye. Vaak biedt zij een helpende hand aan het webshopteam maar ook in de winkels of etalages heb je Ine misschien reeds gespot.
Team klantenservice komt net aan op kantoor. Baptiste screent meteen alle inkomende mails en beantwoordt de eerste telefoontjes. Ons teamlid Tamara, die ooit startte als verkoopster en na 6 jaar overgestapt is naar de webshop, neemt deze ochtend een rek jurken bij haar en voegt alle productinformatie toe aan het platform. Zo krijgen online klanten een juist zicht op de beschikbare maten of wasvoorschriften. De bestellingen van de cadeaubonnen neemt Kelly vandaag voor haar rekening. Zij schrijft een persoonlijke boodschap op een kaartje en verpakt elke bon met een sierlijk lint. Deze kunnen dan per post meteen naar de gelukkige ontvanger!
Kristof, onze e-commerce manager, komt al uit zijn eerste online meeting met de websitebeheerders. Hij bekijkt nog even de cijfers van de voorgaande week en lijst de to-do’s op. Straks roept hij het hele team even bij elkaar om de voornaamste punten samen te overleggen.
De keuze van het team
